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Facebook想要成为下一个微信 但转型难上加难

导语:马克·扎克伯格最近媒体上发布的题为“社交网络的隐私视角”,引起了大众广泛的关注。他讲到,未来平台将会专注于简单、私密的互动,以及Facebook、Messenger、I ...
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[业界] Facebook想要成为下一个微信 但转型难上加难

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马克·扎克伯格最近媒体上发布的题为“社交网络的隐私视角”,引起了大众广泛的关注。他讲到,未来平台将会专注于简单、私密的互动,以及Facebook、Messenger、Instagram和WhatsApp的混合功能。同时,他还希望,“为人们建立更多的互动方式,包括电话、视频聊天、团体、故事、商业、支付、商业”等等。马克·扎克伯格最近评论了一篇文章,关于建议Facebook应该尝试从微信中学习,他承认,“如果四年前我听了你的建议就好了。”

许多人推断,Facebook想要模仿、超越微信的话,它的最终目标应该是成为一个类似于超级应用程序的应用。但是,Facebook真的能实现这样的目标吗?

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有许多发明使得文化和社会发生了彻底的革命性变化。电话、电视、互联网、个人电脑、智能手机、应用程序。现在,微信正在为其下一个阶段铺平道路,即数字生态系统。这正是Facebook想要复制的。

微信数字生态系统:一种无缝的移动生活方式

为了更好地描绘出马克·扎克伯格的愿景,我们需要从一些成功或者能够给予启发、灵感的案例入手。WeChat在中国被称为微信,在全球它拥有超过10亿的活跃用户,可以说,微信主宰了中国的社交网络世界。

中国版本的微信,拥有很多应用程序,这些功能在国际版本中并不存在。用户可以订餐、支付、收款、购物、缴纳水电费、办理登机手续。它无处不在,甚至在中国的某些省份,用户可以通过微信申请离婚。

归纳微信提供的使用功能,大部分功能通常分为以下几类:

社交媒体:它包括私人信息、群组、“时刻”(类似于Facebook的留言板)和“附近的人”,帮助你找到并结识他人。

新闻、天气、娱乐八卦、营销、广告、博客/有影响力的人/KOL的相关内容:用户可以阅读文章、了解新闻或关注一些乐队、博客和名人。还有一些公众号,品牌可以与客户、粉丝进行交流。

电子商务、支付、日程安排:可以在通过微信购买线上、线下的商品。可以点餐、买电影票、转帐、支付水电费。甚至还可以用这个应用程序,支付零钱给街头表演者、小贩或者乞丐。

微信属于腾讯公司旗下的产品。京东作为中国电子商务平台的佼佼者,包括线上和线下市场、物流、大数据等等。两者联合,还推出了微信智慧医疗WeChat intelligent healthcare,用户通过微信公众账号,预订医疗预约、并付款等。相关数据显示,2017年,中国共有3.8万多家医疗机构拥有微信账号,其中许多提供在线咨询服务,约有三分之一接受微信支付。

小程序:2017年微信推出小程序,即在应用中提供高级功能和服务的应用程序,如游戏、在线商店、共享自行车、线下活动的许可、客户关系管理系统、折扣等等。

例如,在沃尔玛,用户没有必要在收银台前长长的队伍中排队等候。只需打开微信小程序,扫描条形码,然后使用微信支付即可。被誉为“微信之父”的张小龙,在2018年1月的微信公开课pro提到,微信的下一个重要步骤是探索线下服务。

“最强生物”:微信提供了包括Facebook、WhatsApp、Messenger、Amazon、Uber、Venmo、Apple Pay、Deliveroo、Epocrates、KRY、微软HealthVault等等,许多西方世界的应用程序。腾讯的战略合作伙伴关系也使得微信成为一个不断壮大的帝国,这个帝国的规模超过了其他任何现有的应用软件。相比之下,Facebook、WhatsApp、Instagram仅局限于短信、传播和市场营销。

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图片来自Alarice International  

Facebook怎样成为西方的“微信”从Facebook近期发布的公告来看,Facebook应该从两个方面进行改变:

社交媒体方面,加强即时通讯功能。Messenger、Instagram和WhatsApp应该能够实现三个应用程序之间发送消息无障碍对接、融合,无需担心自己的朋友是否使用同一个应用程序。

电子商务和支付方面,现在用户购物必须离开Facebook到亚马逊或eBay的网页上,并使用外部供应商支付。Facebook需要有自己的应用内购物和支付系统,从而延长用户使用时长。这很可能是添加“商业”因素的一些想法。

这种新的商业模式可能导致系统允许任何人列出产品或与电子商务平台的合作关系,这样用户就可以在应用程序内购买东西。这也可能导致Facebook开发一个离线支付系统,与PayPal、苹果支付、三星支付、万事达卡、Visa齐头并进。

截至2018年第三季度,腾讯有超过50%的收入来自支付佣金,占800亿元人民币的44%。另一方面,Facebook则依赖于98%的广告收入。未来,Facebook需要商业化以及应用内购买商品的功能,才能带来稳定的现金流。

转型难上加难

考虑到人们使用WhatsApp、Instagram和Facebook的方式不尽相同,这些变化不太可能成功,因此将它们结合起来可能会非常复杂。除此之外,在线支付和电子商务竞争对手领先于Facebook,他们之间不太可能进行合作。此外,越来越多的人呼吁通过“反托拉斯”立法,来对付在市场占据绝对主导的企业。

尽管,微信已经成为社交媒体的“教科书”,但想要颠覆、复制微信的成功模式是非常困难的。中国有句老话,凡事讲究“天时、地利、人和”,即合适的时间、合适的地点、合适的人物三者的组合。而微信显然占据了优越的各方面条件。

微信于2011年在世界上最大的电子商务市场上推出,面向网络数字技能娴熟的新一代网民。他们很容易通过手机,随时随地进行网上“探索”。中国的愿景是成为全球的数字领导者,因此微信也具备良好的外部支持条件。

5G近在眼前,微信可能还将陆续增加新功能,使得其主导地位不可动摇。相比之下,Facebook似乎仍然处于发展的早期阶段。面临着不同地区和国家的各种监管制度,尤其是在数字支付法规和隐私法方面,挑战严峻。

假如这是Facebook未来的发展方向,那么,它需要在不同国家和地区的市场进行测试,并根据不同用户群体的需求进行相关调整。

Facebook需要专注于构建生态系统,而不是收购竞争对手。开发的每一个产品或者收购的每一家公司都需要为一个目的服务:增强或增加Facebook生态系统的新功能和有用功能。否则,就是浪费资金和资源。

如今,小程序已经成为微信的核心功能,但Facebook上却没有类似的功能。因此,如果目标是将Facebook转型为西方社会的基础生态系统,Facebook最好尽快地开始开发自己的小程序版本,否则将永远赶不上5G时代。

Facebook必须改变。可以预见,如果Facebook仍想保持自己的地位,并在未来主导市场。那么前方还有一条漫长而艰难的道路。

来源:雷锋网  作者:赵晨希

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